售后政策

新鲜保障

我们提供的新鲜度保证,堪称业内最优,让您到手的每一支雪茄,都满蕴原汁原味的新鲜活力。

国际配送

国际配送环节,采用固定运费模式,告别运费 “无底洞”。即便运输成本超额,差额部分由我们补贴。

雪茄折扣

我们一心扑在为您搜罗最实惠的雪茄好物上,全网比价,誓要为您呈上价格最低的雪茄。

运输政策

①美国境内订单美国境内订单满99美元,免费运输。

②由于法律限制,不运送至夏威夷、 犹他州或南达科他州。

配送时效

所有订单将在下单后 24-48 小时内(不包括公共假期)由宾夕法尼亚州仓库发货,正常交货时间预计 2-10 个工作日。

美国境内订单销售税

我们必须在以下州收取和汇出销售税。

对于运往这些州以外的订单,汇出任何税款均由购买者负责:亚利桑那州、阿肯色州、加利福尼亚州、康涅狄格州、科罗拉多州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、乔治亚州、夏威夷州、伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、密西西比州、密苏里州、 内布拉斯加州、内华达州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、北达科他州、宾夕法尼亚州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、罗德岛州、南卡罗来纳州、田纳西州、德克萨斯州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、华盛顿州、西弗吉尼亚州、威斯康星州和怀俄明州。

国际订单

订单支持地区及金额要求


目前支持来自中国(香港、台湾)、加拿大、日本的订单。国际订单配送条件,需订单满 99 美元,且无免运费服务。


配送时效


下单后转至特拉华免税州国际仓,通过 USPS Priority Mail 配送,预计 10 - 20 天到达所在国城市(不含清关和当地派送时间)。


售后及其他注意事项


  1. 国际订单收货后为最终销售,不接受退货。
  2. 所有货物正确申报,客户需留意所在国家 / 地区进口限制和法律,Nice Cigar不负责了解各国烟草法规,下单即同意承担相关风险。
  3. 包裹若被海关扣留,Nice Cigar不担责;因拒付所在国税款致包裹退回,扣除原始运费后,另需扣除10%补货费,包裹退回我方仓库后方可退款。
  4. 如有疑问,下单前发邮件至[email protected]咨询。

取消订单

如果您想取消已下达的订单,请尽快通过[email protected]与我们联系。

如果订单尚未发货,我们将免费为您取消订单。

美国境内订单

如果订单已发货,在包裹退回并归我们所有后,我们将从订单中扣除15美元运费,退回其余款项。

国际订单

如果订单已发货,并还在美国境内,我们将及时为您拦截订单,在包裹退回并归我们所有后,我们将从订单中扣除15美元运费,退回其余款项。

若包裹离开美国境内,我们无法为您拦截并取消订单。

退货政策

我们尽最大努力尽快为您提供最高品质、完好无损的雪茄、烟斗和配件。每批货物都经过质量检查,我们的运输人员会进行一系列抽检以确保准确性和质量,但如果您对您的购买不满意,您可以在收到订单后15天内退货(仅限美国境内)。只需通过[email protected]与我们联系,我们的客户服务代表团队将指导您完成简单的退货流程。请注意,从收到退货到处理退货需要 3-10 个工作日。 

注意事项

为了符合退货资格,您的商品必须是全新、未开封的,才能获得全额退款。

雪茄必须带有完整的原始玻璃纸包装,切割或抽吸过的雪茄将不被接受作为退回产品。

所有免费物品必须与原始订单一起退回。